リコージャパンとリコーITソリューションズ　神戸市の新たな庁内AI基盤構築を支援

リコージャパン／リコーITソリューションズ　2026年7月8日発表

　リコージャパンとリコーITソリューションズは、兵庫県神戸市に対し、生成AI活用プラットフォーム「Dify（ディフィ）」を活用するためのAI基盤「KOBE AI PORT」の構築・導入を行った。
　リコージャパンは、Difyのライセンス提供に加え、顧客が自社業務に最適化したDifyアプリケーションを自ら開発できるよう支援を行っている。今回、リコージャパンは、本取り組みにおけるプロジェクト全体の推進・統括を担った。
　リコーITソリューションズは、リコーグループ内のインフラ構築・保守運用や、Difyを活用したアプリケーション開発で培ったナレッジやノウハウを生かし、安全性を確保しつつ業務効率化を実現するDify環境の構築およびポータルサイトの開発支援を担った。

　神戸市は、Microsoft Copilotの全庁導入や、生成AIを活用したFAQの整備などを先行して推進している。これにより、「個々のタスク精度向上」や「作業時間短縮」といったタスクレベルでの業務改善で成果を上げる一方で、「LGWAN（総合行政ネットワーク）環境とインターネット環境の分断により、ファイル移動等の手作業が発生し、利便性を損なっている」「AIへの指示入力（プロンプト）の精度の差により、回答の精度にもばらつきが生じている」といった点への対応が依然として課題だった。
　これらを解決するため、LGWAN環境からシームレスに生成AIの利用が可能なポータルサイトを開発し、Difyで構築したAIアプリケーションやAIエージェントの活用により、「業務プロセス自体の変革」を目指した。

■神戸市の庁内AI基盤「KOBE AI PORT」の概要
　「KOBE AI PORT」は、Difyを活用した、安全性と高い利便性を両立して利用できるAI基盤である。インターネットを経由せずLGWAN環境から直接アクセスできるため、外部ネットワークに接続するパソコンを利用せずとも、通常の業務用パソコンから即座に利用可能である。これにより、ネットワーク間のファイル移行作業を必要とせずに自治体独自ナレッジの共有、活用が可能になり、円滑にAIを利用できる環境が整った。
　「KOBE AI PORT」のポータル画面は、情報検索などが可能な汎用チャット機能、生成AIへの指示例を集約したプロンプト集、ならびにアンケート集計や文章校正など特定の業務に特化した専用アプリケーションで構成されている。
　情報検索チャットは、条例・規則、市会議事録など神戸市独自のデータを取り込み、条例・規則の該当箇所などの検索を可能としている。チャットでの指示もプロンプト集から選択するだけで実行できるため、AIに関する専門知識がない職員でも容易に活用できる。さらに、生成AIの回答には根拠となる参照資料が明示されることから、回答内容の信頼性を担保しつつ、安心して業務に活用することができる。

　Difyは、AIエージェントから複雑なAIワークフローの構築までを、プログラミングの知識を要さずノーコードで開発できる点を特徴としている。これにより、神戸市では、担当職員自らが業務ニーズに応じた専用アプリケーションの構築も進めている。今回、リコージャパンとリコーITソリューションズは、会議の文字起こしデータから議事録形式の文書を生成する「議事録作成」、Excelデータで一覧化されたアンケート結果を要約し、グラフなどで可視化する「アンケート集計」、テキストデータをもとに解説用の音声データを生成する「音声解説生成」の3つのアプリケーション作成し、Dify活用を支援した。