コニカミノルタジャパン　マニュアル作成・ナレッジ基盤ツール「COCOMITE」にAI機能の新プラン

「COCOMITE AI」の先行提供を開始

コニカミノルタジャパン　2026年7月30日発表

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　コニカミノルタジャパンは、マニュアル作成・ナレッジ基盤ツール「COCOMITE(ココミテ)」において、AI機能を利用できる新プラン「COCOMITE AI」の有償先行提供を7月30日より開始した。先行提供を通じてユーザーの声を収集し、正式版リリースに向けたさらなる機能改善・拡充を進めていく。

　今回提供を開始する「COCOMITE AI」は、従来の基本機能に加え、AI検索をはじめとするAI機能群を標準搭載した新パッケージプランである。マニュアルを単なる情報の保管場所にとどめず、利用者が必要な情報を自ら探し、理解し、活用できるナレッジ基盤としての運用を支援していく。例えば、利用者が正式名称・用語などのキーワードを思いつけなくても、普段の言葉でマニュアルを検索できる。

【「COCOMITE AI」が提供する価値】
　「COCOMITE AI」では、AI検索、AI文章編集アシスト、AI動画文字起こしアシスト、用語集機能などを１つのパッケージとして提供することで、マニュアルを「作る」「整える」「探す」「活用する」までの流れを一気通貫で支援する。これにより、マニュアルを「現場で活用できる情報資産」へとアップデートすることを目指す。

（１）自然言語検索による迅速な情報への到達と、検索ログによる効果的なマニュアル改善を支援
　「COCOMITE AI」のAI検索では、利用者が普段使用している言葉や質問文など、自然な表現で検索することが可能である。例えば、「店舗で返金対応が発生した場合、どうすればよいか」といった質問から、必要な情報を探すことができる。従来の検索システムはキーワード一致が中心であり、利用者が適切な検索語を入力できない場合や、現場で使われる言葉とマニュアル上の正式名称が異なる場合には、必要な情報にたどり着くまでに時間がかかるという課題があった。
　「COCOMITE AI」では、RAG(Retrieval-Augmented Generation:検索拡張生成)を活用し、「COCOMITE」内のマニュアルから、質問内容と意味的に関連する情報を抽出する。さらに、出典となるマニュアルを明示しながら回答候補を提示するため、利用者は情報の信頼性や根拠を確認しながら内容を把握することができる。現場での迅速な判断や業務遂行を支援するとともに、問い合わせ対応の負荷軽減にも寄与する。
　また管理者においては、検索ログを確認することが可能なため、利用者が疑問を抱きやすいポイントを把握し、追加すべき情報や改善が必要なマニュアルを特定しやすくなる。これにより、利用者のニーズに即したマニュアル整備・改善を進めることが可能となり、現場で活用されるマニュアルの運用を支援する。

（２）文章編集や素材抽出のアシストで、マニュアル作成の負担軽減と品質の標準化を支援
　「COCOMITE AI」では、文章の自動校正や表現の統一を支援するAI文章編集アシスト機能を搭載している。本機能は、2026年2月にβ版として試用を開始したAI校正機能を発展させたもので、あらかじめ設定したルールに沿って自動で文章の体裁を整えることができるほか、マニュアルの各項目の見出しからの本文自動生成や、マニュアル全体の概要文の自動生成などを行うことができる。さらに、AI動画文字起こしアシスト機能では、パソコン操作の録画動画やスマートフォンで撮影した動画をもとに、AIが音声を文字起こしし、マニュアル作成に必要な情報を簡単に抽出できる。必要なシーンを画像としてキャプチャすることも可能なため、手順の説明に使用する素材を効率よく準備することができる。これらの機能により、マニュアル作成にかかる作業負荷を軽減しながら、内容のばらつきを抑え、品質の標準化を後押しする。

（３）用語集機能の標準搭載で、社内用語・専門用語の理解浸透を促進
　「COCOMITE AI」では、用語とその意味を登録することで、マニュアル閲覧時に用語の定義をその場で確認できる用語集機能を標準搭載している。これにより、社内特有の用語や専門用語について認識のずれを抑制し、正しい理解のもと業務を遂行できる環境づくりを支援する。また、用語の意味を手軽に都度確認できることで、新人教育やOJT(実務を通じたトレーニング)における指導負担の軽減と効率化にも寄与する。