コニカミノルタとコニカミノルタジャパン　カラー複合機顧客満足度調査のスモールオフィス市場部門で第1位

コニカミノルタ／コニカミノルタジャパン　2025年12月4日発表

　コニカミノルタとコニカミノルタジャパンはこのほど、CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関であるJ.D. パワージャパンが実施した「J.D. パワー2025年カラー複合機顧客満足度調査」のスモールオフィス市場部門において、第1位を受賞した。
　「J.D. パワー2025年カラー複合機顧客満足度調査」は、J.D. パワーが年に1回、全国の企業を対象にオフィスで使用するカラー複合機の利用状況や各種経験、満足度を聴取し明らかにする調査である。調査では、総合的な顧客満足度に影響を与える「商品」、「保守サービス」、「コスト」、「営業対応」の4つのファクターを設定し、各ファクターの詳細評価項目に関するユーザーの評価を基に1,000ポイント満点で総合満足度スコアを算出している。
　コニカミノルタとコニカミノルタジャパンは、「商品」、「保守サービス」、「営業対応」の3つのファクターで最高評価となった。