リコージャパン　保守の「フルタイムサービス」を見直し

リコージャパン　2025年9月1日発表

　リコージャパンは、10月1日より一部の商品において、休日や夜間等の保守に有償で対応する「フルタイムサービス」の提供メニューの廃止・縮小および価格改定を実施すると、9月1日に発表した。

　リコージャパンは、これまで24時間/365日の保守対応を行う「フルタイムサービス」を提供してきたが、近年の人件費や移動費、夜間対応に伴うコストの上昇に加え、新たな顧客ニーズへの対応に向けた人員配置の見直し等から、現状の体制・料金で高品質な「フルタイムサービス」を維持することが難しい状況となっているとし、今後も高品質なサービスを提供し続けるためにサービスを見直す。

【対象商品と変更内容】
《複写機/複合機》　夜間縮小（全日9時～21時）
《複写機/複合機（キットサービス契約機）》　夜間廃止・曜日縮小（月～土 9～17時のみ）
《レーザープリンター》　夜間縮小（全日9時～21時）
《ジェルジェットプリンター》　夜間縮小（全日9時～21時）
《プロダクションプリンター（RICOH Pro C5410S/C5400S、RICOH Pro C5310S/C5300Sのみ対象）》　夜間縮小（全日9時～21時）
《デジタル印刷機》　夜間廃止・曜日縮小（月～土 9～17時のみ）
《ファクシミリ》　夜間廃止・曜日縮小（月～土 9～17時のみ）
《プロジェクター》　夜間廃止・曜日縮小（月～土 9～17時のみ）
《デジタルサイネージ》　夜間廃止・曜日縮小（月～土 9～17時のみ）