「コニカミノルタ ビジネスアスリートオリンピック2023」開催 カスタマーエンジニアと電話応対者が競技
OAライフコニカミノルタジャパン 2023年12月5日発表
コニカミノルタジャパンは、コニカミノルタジャパンとコニカミノルタの販売店のカスタマーエンジニアと電話応対担当者が各分野において実力を競い合うコンテスト「コニカミノルタ ビジネスアスリートオリンピック2023」を、11月10日と11日に開催した。カスタマーエンジニア25名と電話応対者21名が顧客接点品質の向上に向け競い合った。
■優勝者(敬称略)
アカマツ(株) 川瀬 崇之
ヤチヨコアシステム(株) 黒川 知枝
アポロオフィスシステム(株) 山上 克美
コニカミノルタジャパン(株) 九州サービスセンター 前山 稜太郎
本大会は、コニカミノルタジャパンとコニカミノルタの販売店から選出されたカスタマーエンジニアと電話応対者が、知識、技能、提案力と電話応対技能を競い合うことで、顧客接点品質のレベルアップを図ることを目的に開催している。オフィスプロダクト部門(カスタマーエンジニア)では、テクニカルスキルと顧客接点力を高める提案力を競い、電話応対部門では、電話応対の技能を競う。オフィスプロダクト部門は9回目の開催となり、電話応対部門は2018年から始まり今年で6回目を迎えた。
カスタマーエンジニアと電話応対者は、日頃より機器の保守運用やIT環境への提案、電話受付やメール、Web受付などを行うことで顧客のカスタマーサクセスの実現に向けた課題解決パートナーの役割を担っている。
■被表彰者一覧(敬称略)
●オフィスプロダクト部門総合
《第1位》アカマツ株式会社 川瀬 崇之
《第2位》コニカミノルタジャパン株式会社 九州サービスセンター 前山 稜太郎
《第3位》コニカミノルタジャパン株式会社 東北サービスセンター 黒滝 海
●オフィスプロダクト部門 提案ステージ
《1位》アポロオフィスシステム株式会社 山上 克美
●オフィスプロダクト部門 修理ステージ
《1位》コニカミノルタジャパン株式会社 九州サービスセンター 前山 稜太郎
●電話応対部門
《第1位》ヤチヨコアシステム株式会社 黒川 知枝
《第2位》コニカミノルタジャパン株式会社 カスタマーコンタクトセンター 浦中 博文
《第3位》コニカミノルタジャパン株式会社 iCareサービスセンター 佐野 圭一
