リコージャパン 営業現場のDXを支援する「ナレッジワークAI商談記録 for RICOH」を発売
OAライフリコージャパン 2026年11月2日発表
リコージャパンは、営業活動の記録・共有・活用を支援するAI商談記録サービス「ナレッジワークAI商談記録 for RICOH」を、11月2日より提供開始した。本サービスは、株式会社ナレッジワークとの資本業務提携のもと、リコージャパンの社内実践で培ったノウハウを「ナレッジワークAI商談記録」に組み合わせて提供し、営業現場のDXを支援するもの。
営業担当者は、商談後の議事録作成やSFA/CRM（営業支援システム／顧客関係管理）への入力作業に多くの時間を費やしており、本来注力すべき顧客とのコミュニケーションや提案活動に十分な時間を確保できないという困り事がある。
また近年、データ活用による営業現場の業務改善や提案品質向上への関心が高まっている。しかし、議事録やSFA/CRMなどのデータが十分に連携されていないため、データに基づく現状把握や分析に大きな負荷がかかっているのが現状である。結果として、AI議事録やSFA/CRMの活用が限定的な範囲に留まってしまい、営業活動のDXや、提案品質の向上までは進みにくいという状況が珍しくない。
「ナレッジワークAI商談記録 for RICOH」は、対面またはオンラインでの商談内容をAIが自動で文字起こし・要約し、商談記録や次回アクションの整理を支援する。さらに、kintoneとの連携機能を搭載。リコージャパンの約6,000人による社内実践を通じて蓄積されたノウハウにより、営業現場のDXの実現と、商談データの蓄積・活用による組織的な営業力強化を加速する。
■「ナレッジワークAI商談記録 for RICOH」の主な特徴
（１）AIが商談の記録から情報活用までを支援
対面商談やオンライン会議、電話での会話内容を自動で文字起こしし、AIが要約を生成する。商談後の議事録作成やSFA入力の負荷を軽減し、営業担当者が顧客との対話に集中できる環境を実現する。さらに、リコージャパンが自社での活用を通じて磨き上げた「商談（RICOH版）」要約テンプレートを搭載し、商談内容を分かりやすく整理。営業活動の質向上と組織的な情報共有を支援する。
（２）kintoneとの連携による業務効率化
商談記録の要約データをkintoneへ連携する。営業活動の履歴を組織で蓄積・共有することで、活用を支援する。
（３）RICOH kintone plus用アプリケーションパックを提供
商談管理アプリケーションパックと議事録管理アプリケーションパックをセットで提供する。導入後すぐに活用できるため、システム構築の負荷を抑えながら営業DXを推進できる。
■今後の展開
リコージャパンは、「ナレッジワークAI商談記録 for RICOH」を営業DXの入り口と位置付け、商談データの蓄積・活用による業務改革を支援する。今後はkintoneや各種SFAとの連携、AIエージェントを活用した営業活動支援などを通じて、顧客の営業変革と生産性向上に貢献していく。
